Gyakran Ismételt Kérdések

Üdvözöljük az Essagerhub-on. Itt választ találhat a töltőkábelek, adapterek és tápellátó kiegészítők leggyakoribb kérdéseire. Ha nem találja meg a szükséges választ, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen.

Termékkérdések

Támogatják ezek a kábelek a gyors töltést?

Kábeleink sokasága támogatja a PD és QC gyors töltési protokollokat, de kérjük, ellenőrizze a wattértéket a konkrét termék részleteiben.

Felteszem az adaptert a készülékemre?

A kompatibilitás biztosítása érdekében ellenőrizze a termékcímben felsorolt csatlakozótípusokat, például USB-C USB-A-hoz vagy Lightning-hoz.

Rendelés és fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Fogadjuk a Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket biztonságosan dolgozzák fel a Stripe és a PayPal rendszereken keresztül. Soha nem látjuk a teljes kártyaszámait. A fizetés a rendelés leadásakor történik.

Offer Buy Now, Pay Later szolgáltatásokat?

Nem, nem kínálunk Afterpay, Klarna vagy hasonló szolgáltatásokat.

A fizetésem elutasításra került. Mit tegyek?

Kérjük, próbáljon másik kártyával vagy használja a PayPal-t. Segítségért forduljon hozzánk a [email protected] címen.

Végső árak láthatók?

A látható ár a helyi pénznemben van feltüntetve. Ha a célország vámot vagy ÁFÁt/GST-t vet ki behozatalra, ez beépül a feltüntetett áron. Néhány országban (például Kanada) az adót a pénztárban jelenítik meg és adják hozzá. Máshol a behozatali vámokat vagy adókat a célország szabja meg és szedi le kézbesítéskor.

Szállítás és kézbesítés

Mennyibe kerül a szállítás és mennyi idő alatt érkezik meg?

A szállítás ingyenes minden olyan országba, ahová kiszállítunk. A rendeléseket 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk, és a legtöbb 7–15 munkanapon belül megérkezik (egyes országokban és távoli területeken akár 20 nap is lehet). E-mailben kap tracking számot, amikor a rendelése elküldésre kerül.

Mely országokba szállítanak?

A pénztárban felsorolt országokba szállítunk. Nem minden terméket lehet minden országba szállítani. Ha a rendelésében lévő tételt nem lehet a címére kézbesíteni, 1 munkanapon belül tájékoztatjuk, és teljes visszatérítést adunk arra a tételre.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Használja a szállítási e-mailben szereplő tracking számot a fuvarozó weboldalán. Bejelentkezett ügyfelek a Fiók > Rendelések menüpont alatt is láthatják rendeléseiket. A nyomon követés frissítése után a küldemény feladásától számítva 2-3 munkanapot vehet igénybe.

A rendelésem még nem érkezett meg.

Ha a rendelése nem érkezett meg a rendelés dátumától számítva 20 munkanap alatt, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, és újraküldjük vagy teljes visszatérítést adunk.

Összesen érkeznek-e meg a tételek?

Több tételt tartalmazó rendelések külön csomagokban érkezhetnek.

Hibás címet adtam meg.

Kérjük, gondosan ellenőrizze szállítási címét rendelés előtt. Nem vállalunk felelősséget a vásárló által megadott hibás címre küldött csomagokért.

Visszaküldések és visszatérítések

Visszaküldhetem a terméket meggondolás miatt?

Igen. Az eredeti csomagolásban lévő, használatlan termékek 14 napon belül visszaválthatók a kézbesítéstől számítva. A visszaküldés elindításához küldjön e-mailt a rendelési számával. 1 munkanapon belül válaszolunk a visszaküldési utasításokkal és a visszaküldési címmel.

Milyen termékeket nem lehet meggondolás miatt visszaváltani?

• Használt vagy összeszerelt termékek
• Ott törött higiéniai pecsétekkel rendelkező termékek
• Személyre szabott termékek

Ki fizeti a visszaküldési postaköltséget?

A vásárló fizeti a meggondolás miatti visszaküldési postaköltséget. Nincs raktározási díj.

Kínálnak cserét?

Nem, nem kínálunk cserét. Kérjük, küldje vissza a terméket visszatérítésért, és adjon le egy új rendelést.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

A visszatérítések az eredeti fizetési módszerre kerülnek át a visszaküldés beérkezésétől számítva 3 munkanapon belül. Bankja vagy a PayPal 5-10 munkanapot vehet igénybe az összeg megjelenítéséhez.

Mi van, ha a termékem hibás, sérült vagy rossz?

Küldjön e-mailt a kézbesítéstől számítva 14 napon belül a rendelési számával és fotókkal. Teljes visszatérítést adunk vagy ingyenesen küldünk egy cserekészüléket.

Fogyasztói jogok

Az Ön országának kötelező fogyasztóvédelmi törvényei mindig érvényesek ezeken a szabályokon túlmenően.

Lépjen kapcsolatba velünk

Ha más kérdése van, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

• E-mail: [email protected]
• Kapcsolatfelvételi űrlap: kapcsolatfelvételi űrlap

1 munkanapon belül válaszolunk. Kérjük, tüntesse fel a rendelési számát, ha rendelésről ír nekünk. Nincs nyilvános telefonszámunk.